Rückgaberecht

Last Updated: Februar 2026

Einleitung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Kunden von upburnxsm Rückerstattungen für unsere upburnxsm-Pläne beantragen können. Unser Ziel ist es, Transparenz und Fairness zu gewährleisten, während wir gleichzeitig die rechtlichen Anforderungen gemäß den geltenden Gesetzen in Deutschland einhalten.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe von upburnxsm-Plänen, die über die Website upburnxsm getätigt werden. Sie gilt für alle Kunden, die in Deutschland ansässig sind oder die Dienste von upburnxsm in Anspruch nehmen.

Definitionen

  • upburnxsm-Pläne: Dienstleistungen, die von upburnxsm angeboten werden, um Reiseerlebnisse zu planen und zu organisieren.
  • Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die einen Kauf über die Website upburnxsm tätigt.
  • Rückerstattung: Die Rückzahlung des Kaufpreises an den Kunden gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Kunde upburnxsm schriftlich über den Widerruf informieren, entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +490153949028.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Reisepläne, die bereits in Anspruch genommen wurden.
  • Personalisierte Dienstleistungen, die auf spezifische Kundenwünsche zugeschnitten sind.
  • Produkte oder Dienstleistungen, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde:

  1. Den Widerruf innerhalb der oben genannten Frist einreichen.
  2. Die Bestellnummer und die Kontaktdaten angeben.
  3. Die Rücksendung der erhaltenen Dienstleistungen oder Produkte veranlassen, sofern dies zutrifft.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird upburnxsm die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nutzerrechte und -pflichten

Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, um den Rückerstattungsprozess zu erleichtern. Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie zu beantragen, ist jedoch verpflichtet, die oben genannten Verfahren einzuhalten.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

upburnxsm haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der upburnxsm-Pläne resultieren. Die Haftung von upburnxsm ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die betreffenden Dienstleistungen gezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Rückerstattungen erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf der Website upburnxsm verfügbar ist. upburnxsm verpflichtet sich, die Privatsphäre der Kunden zu schützen und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten.

Änderungen der Richtlinie

upburnxsm behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website upburnxsm veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

  • Unternehmen: upburnxsm
  • Telefon: +490153949028
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: KölnTurm, Im Mediapark 1, Floor 12, Office 34, Köln, 50670, Germany.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte in [Stadt, Bundesland] zuständig.